Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Jeanne Jóia.
Jeanne Jóia propose des bijoux assemblés à la main, inspirés par la simplicité et le caractère.
Produits
Les bijoux proposés sont réalisés à la main à partir de différents éléments (perles, apprêts…).
Chaque pièce peut présenter de légères variations, ce qui la rend unique.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Jeanne Jóia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation.
Jeanne Jóia se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de problème (paiement, stock…).
Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les délais de livraison sont estimés :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Jeanne Jóia ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions :
- Bijou non porté et non utilisé
- Emballage d’origine intact
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Garanties
Conformément à la loi française, les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
Service client
Pour toute question :
jeannejoia7@gmail.com
Données personnelles
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et conformément à la politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.